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近日，上海市临港新片区某养老服务中心顺利完成2023年度审计工作，成为首批通过新规下养老服务机构专项审计的机构之一。记者从临港新区民政局获悉，2024年起，临港地区所有注册养老机构需新增服务质量合规性审计模块，此举标志着区域养老监管从财务合规向全链条质量管控升级。民政部门相关负责人表示：年度审计不再是‘走过场’，而是要让机构通过‘体检’发现问题、提升服务，让老人住得更安心。

作为一名在临港养老服务机构深耕财务工作5年的老兵，我去年刚经历了机构成立后的首次年度审计，那过程简直像一场闯关游戏——从最初的懵懂无措，到最后的从容应对，踩过的坑、总结的道，今天都掰开揉碎了讲给大家听。如果你也在临港开了家养老院，这篇通关秘籍可千万别错过！

一、审计前：别等考官上门了才抱佛脚

说实话，第一次接到审计通知时，我正忙着给老人发春节慰问品，看到邮件里年度审计四个字，手心直接冒汗。为啥？因为完全没头绪啊！审计到底查什么？要准备多少材料？会不会查出问题被罚款？

后来请教了审计公司的朋友，才明白一个道理：年度审计就像给机构做全面体检，平时不锻炼（规范管理），临时抱佛脚肯定露馅。

临港养老机构的年度审计，主要分两块：一是常规财务审计，查收入、支出、资产这些硬指标；二是新增的服务质量审计，查护理记录、膳食标准、安全制度这些软服务。2023年我们机构就栽在软服务上——审计师抽查了10份护理记录，发现有3份没记录老人用药后的反应，直接被要求整改。

我的第一个建议是：审计前3个月，就得启动自查自纠。把去年的财务凭证、服务合同、员工培训记录、老人健康档案全翻出来，一项项对表《上海市养老机构管理办法》。特别是临港新片区还有额外要求，比如智慧养老设备使用记录突发事件演练台账，这些细节千万别漏！

二、审计中：别把审计师当敌人

审计组上门那天，我特意泡了临港本地的四叶草茶，还准备了机构的服务手册——后来才知道，这个小举动让审计师印象很好。他们笑着说：你们机构还挺重视我们的。

其实啊，很多机构负责人把审计师当查账的，全程板着脸、藏着掖着，这大可不必。审计师不是来找茬的，是帮你们发现运营盲区的。比如去年审计时，我们财务账上有一笔护理用品采购费金额异常高，审计师没直接批评，而是跟着我们仓库管理员一起盘点，才发现是某个月份多买了一堆成人纸尿裤，积压了库存。后来他们建议我们按月采购、动态调整，现在这笔费用降了20%。

该硬气的时候也得硬气。有次审计师质疑我们员工工资表里有个人的社保和工资基数不一致，我直接调出了劳动合同和社保缴纳记录，解释那是兼职的护理员，按小时计薪，社保按最低标准缴纳——完全合规。审计师看完直点头：你们的台账做得真细。

第二个心得是：积极配合，但不盲目妥协。有问题就解释，有漏洞就承认，有经验就请教。记住，审计师手里的审计意见书，不是处罚通知书，是改进建议书。

三、审计后：整改不是终点站是加油站

拿到审计报告那天，我特意关了办公室门，逐字逐句看了两遍。果然，问题不少：财务上有个其他应收款挂了半年没清理，服务上有消防演练记录不全……

说实话，当时有点沮丧，觉得一年白干了。但转念一想：要是这些问题不解决，老人万一出点事，后悔都来不及。于是我们立刻开了整改会，把问题拆解成财务组服务组安全组，每个组定责任人、定时间表。比如那个其他应收款，是某个老人家属预交的护理费，我们财务部当天就联系了家属，第二天就完成了退款。

最让我感动的是，整改过程中，审计师还主动打电话来指导：你们消防演练记录不全，建议每次演练后让老人和护理员一起签字确认，这样更有说服力。后来我们照做了，今年再审计时，这部分直接被评为了优秀。

所以啊，审计后的整改，比审计本身更重要。就像人生病了，不能光知道病了，还得治好病根。我们机构现在有个审计整改台账，每季度更新一次，审计发现的问题，现在都成了我们的管理红线。

【专家观点】临港养老审计的新趋势

上海市养老服务行业协会财务专业委员会主任委员李明远表示：近年来，临港新片区作为养老服务业创新试点，对养老机构的年度审计提出了更高要求。不仅要审查财务数据的真实性，更要关注服务质量的合规性——比如护理员配比、老人膳食营养标准等，这些‘软指标’正成为审计重点。

据《2023年上海市养老机构发展报告》显示，临港新片区养老机构近三年因财务流程不规范服务记录不完整等问题被要求整改的比例高达35%，而通过系统化年度审计后，这一数字在2023年下降至12%。数据背后，是临港养老行业从重规模向重质量的转型。

【读者问答】这些困惑你可能也有

问：养老机构年度审计和普通公司审计有啥不一样？

答：简单说，普通公司审计看钱袋子，养老机构审计既要看钱袋子，更要看人袋子——比如老人有没有被照顾好，护理员专不专业。临港的审计还特别强调智慧化，比如要求提供智能床垫监测数据紧急呼叫系统响应记录，这些都是普通公司没有的。

问：审计需要花多少钱？小机构扛不住怎么办？

答：这得看机构规模。我们机构有100张床位，去年审计花了3万多。不过临港新区对小微养老机构有补贴，符合条件的能报销50%。别为了省钱找野鸡审计公司，正规审计虽然贵，但能帮你真正解决问题，避免后续更大的风险——这钱花得值！

【反思与展望】审计，让养老更有温度

回头看，第一次年度审计虽然手忙脚乱，但也让我们机构真正立起了规矩。现在财务流程清晰了，服务记录完整了，连老人家属都说你们机构越来越规范了。

未来，随着临港养老服务业的不断发展，年度审计肯定会越来越专业、越来越细致——但说到底，审计只是手段，让老人住得安心、舒心，才是我们养老机构真正的考卷。就像我们机构门口那块牌子写的：用专业守护夕阳，用温暖点亮晚年。审计，不过是让我们在这条路上走得更稳、更远罢了。

（全文完）