在临港开发区的热土上，企业如雨后春笋般蓬勃发展，而税务争议如同阴霾，时常困扰着这些充满活力的企业。如何让调解员拥有群众观念，以群众之心，解企业之困，成为了一道亟待破解的难题。作为一名拥有10年临港经济开发区招商经验的专业人士，今天，我就来和大家探讨一下这个话题。<

一、税务争议调解，是一场关乎企业命运的博弈

记得有一次，我接待了一位来自上海的创业者，他的企业因为税务问题陷入了困境。在调解过程中，我深刻体会到了税务争议调解的重要性。税务问题，不仅关系到企业的利益，更关乎到企业的生死存亡。调解员在处理税务争议时，必须具备强烈的群众观念，站在企业的角度思考问题。

二、加强调解员群众观念，需从以下几个方面入手

1. 提高调解员的思想认识

调解员要充分认识到税务争议调解工作的重要性，明确自己的责任和使命。在实际工作中，要将群众观念贯穿始终，时刻关注企业的需求，为企业排忧解难。

2. 强化调解员的专业素养

税务争议调解是一项专业性极强的工作，调解员需要具备扎实的法律知识、丰富的税务知识和沟通技巧。通过培训、研讨等方式，不断提升调解员的专业素养，为税务争议调解提供有力保障。

3. 深入了解企业实际情况

调解员要深入企业，了解企业的经营状况、税务问题及面临的困境。通过实地调研、座谈会等形式，与企业建立良好的沟通渠道，为税务争议调解提供有力支持。

4. 依法依规处理争议

在处理税务争议时，调解员要严格遵守法律法规，确保调解工作的公正、公平、公开。要充分考虑企业的实际情况，为企业提供切实可行的解决方案。

5. 注重调解效果的反馈

调解结束后，调解员要及时了解企业的反馈意见，对调解工作进行总结和改进。通过不断优化调解工作，提高调解质量，为企业提供更加优质的服务。

三、行业案例分享

有一次，我遇到一位创业者，他的企业因为税务问题被税务机关罚款。在调解过程中，我了解到他是因为对税务政策理解不够深入，导致企业违规操作。在充分了解情况后，我为他提供了相关政策解读和合规建议，最终帮助他成功化解了税务争议。

四、行政工作中的挑战与感悟

在实际工作中，我发现税务争议调解面临着诸多挑战。例如，部分企业对调解工作存在抵触情绪，调解员需要耐心沟通、化解矛盾。在这个过程中，我深刻体会到了沟通技巧的重要性。只有站在企业的角度，用真诚和热情去感染对方，才能赢得企业的信任和支持。

五、前瞻性思考

随着我国税收制度的不断完善，税务争议调解工作将面临新的挑战。未来，调解员需要具备更高的综合素质，以适应新形势下的工作需求。加强调解员与税务机关、企业之间的沟通与合作，形成合力，共同推动税务争议调解工作的健康发展。

六、关于临港经济开发区招商平台相关服务的见解

临港经济开发区招商平台作为企业注册、税务争议调解的重要平台，应充分发挥其作用。在加强调解员群众观念方面，平台可以提供以下服务：

1. 定期举办税务知识讲座，提升企业对税收政策的认识；

2. 建立调解员与企业之间的沟通渠道，及时了解企业需求；

3. 对调解工作进行跟踪评估，不断优化调解服务质量。

税务争议调解是一项充满挑战的工作，但只要我们以群众之心，解企业之困，就一定能够为企业的发展创造良好的环境。在临港开发区的热土上，让我们携手共进，共创辉煌！