随着科技的发展，人脸识别技术在各个领域的应用越来越广泛。在临港公司注册过程中，人脸识别认证成为了一项重要的身份验证手段。有时用户可能会遇到人脸识别认证失败的情况。本文将详细介绍临港公司注册人脸识别认证失败提交证明的流程。<

人脸识别认证失败的原因

了解人脸识别认证失败的原因对于解决问题至关重要。常见的原因包括光线不足、面部表情不自然、面部遮挡、系统故障等。了解这些原因有助于用户在提交证明时提供相应的证据。

收集相关证据

当人脸识别认证失败时，用户需要收集以下证据：

1. 失败截图：截取人脸识别认证失败时的界面截图，以便证明问题发生的时间。

2. 环境照片：拍摄认证时的环境照片，如光线条件、周围环境等，以证明认证失败并非人为操作导致。

3. 面部照片：提供清晰的面部照片，显示面部特征，以便工作人员核实身份。

联系客服

收集完相关证据后，用户应联系临港公司注册平台的客服。可以通过以下方式联系客服：

1. 在线客服：登录临港公司注册平台，找到在线客服窗口进行咨询。

2. 电话客服：拨打临港公司注册平台的客服电话，说明情况并请求帮助。

提交证明材料

联系客服后，根据客服的指引提交收集到的证明材料。通常，用户需要将截图、环境照片和面部照片等材料以电子形式发送给客服。

客服审核

客服收到材料后，会对提交的证明材料进行审核。审核过程中，客服可能会要求用户提供更多信息或进行进一步的核实。

审核结果通知

审核完成后，客服会将审核结果通知用户。如果证明材料符合要求，客服会告知用户认证失败的原因，并指导用户如何重新进行人脸识别认证。

重新认证

在收到审核结果后，用户可以根据客服的指导重新进行人脸识别认证。如果问题依然存在，用户可以再次联系客服寻求帮助。

人脸识别认证失败提交证明的流程相对简单，但需要用户提供充分的证据和耐心等待客服的审核。通过以上步骤，用户可以有效地解决认证失败的问题，顺利完成临港公司注册。

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